Bine ati venit in magazinul nostru

Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII  COMERCIALIZARE ONLINE

Inainte de a efectua comenzi pe acest site te rugam citeste in integralitate  Termenii si Conditiile. 
Termenii și condițiile din cadrul acestui website sunt în conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (persoane fizice) în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, conform OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și conform Legii 449/2003 privind garanțiile și drepturile asociate acestora.  Prezentele acte normative nu se aplică persoanelor juridice.

 

Termene 


Toate termenele incluse în termeni si conditii se interpretează drept termene exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, societatea noastra prelungeşte termenul în mod corespunzător. 

 

Informații generale despre produse , prețuri și modalități de plată


Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică. Din acest motiv, comenzile vor fi confirmate înainte de a fi livrate produsele.


Pe site, vei găsi informații clare despre preț și disponibilitatea în stoc. Prețurile afișate pe site aferente produselor, sunt prețurile finale cu TVA inclus. Suma finală pe care trebuie să o plătiți dumnevoastră este prețul final cu TVA inclus. Modalități de plată acceptate sunt prin card bancar sau prin ramburs la curier. 

 

Conform OUG 34/2014 un contract de vânzare la distanță reprezintă orice contract încheiat între profesionist şi consumator fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul (confirmarea acceptării comenzii de catre profesionist) , în temeiul căruia profesionistul se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul se angajează să plătească preţul acestora. În înțelesul acestui act normativ prin noțiunea de contract se înțelege orice achiziție de bunuri de pe site-ul “www.phoner.ro”

 

Comenzile efectuate pe site online vor trebui confirmate de aceea vă rugăm lăsați datele corecte.
În cazul în care produsele comandate ajung la dumneavoastră în stare deteriorată vă rugam nu acceptați livrarea și contactati-ne telefonic la fața locului.

 

 

Conditii generale de livrare


Tariful de livrare  pe teritoriul Romaniei este de 15 lei.
Termenul de livrare a produselor este in mod curent de 2 calendaristice din momentul confirmarii comenzii dumneavoastra cu exceptia unor situatii exceptionale generate de situatii de urgența majoră precum: condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere și accidente sau alte situații speciale care privesc strict programul de muncă al firmei de curierat, care pot produce la decalaje ale intervalului de livrare. In aceste situatii, termenul de livrare poate fi mai mare, insa nu va depasi termenul maxim de livrare de 30 zile conform OUG 34/2014, specificat mai jos: 
Vom livra produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către dvs, fără întârziere nejustificată şi în orice caz in termenii mentionati la sectiunea “Termen de livrare” SAU, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. In cazul în care nu ne indeplinim obligatia de a livra produsele la momentul convenit cu dvs sau în termenul de maxim 30 zile, dumneavoastră aveți dreptul de a solicita efectuarea livrării într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanţelor.  În cazul în care nu  vom livra produsele în termenul suplimentar respectiv, aveți dreptul, după caz, la rezilierea contractului. Iar societatea noastră va rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului cu dumneavoastră  şi în decurs de cel mult 7 zile de la data la care ne-ați comunicat ca nu mai doriți onorarea contractului.”   

 


Dreptul de retragere


Dumneavoastră beneficiați de o perioadă de 14 zile pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea produselor. Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de catre dumneavoastră, intră în posesia fizica a produselor sau ziua în care dumneavoastră sau o parte terță, alta decat transportatorul si care este indicata de dumneavoastră, intră în posesia fizică a ultimului produs / ultimei piese (în cazul în care dumneavoastră comandați printr-o singură comandă produse multiple/ piese care vor fi livrate separat).

 

Exercitarea dreptului de retragere


Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Înainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteți obligați să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract. În acest scop, aveți la dispozitie formularul standard de retragere de mai jos sau puteți face orice altă declarație neechivocă prin care vă exprimați decizia de retragere din contract specificând produsele achiziționate (e-mail / fax / posta, etc) iar noi vă vom comunica fără întarziere, confirmarea de primire a formularului de retragere

 

Obligațiile clientului în cazul retragerii


Dumneavoastră sunteți obligat să returnați produsele către societatea noastră (sau unei persoane autorizate de către societatea noastră să recepționeze produsele), fără întarziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de retragere din contract, prin transmiterea formularului de retragere sau prin orice declarație neechivocă menționată la secțiunea “Exercitarea dreptului de retragere”. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de dumneavoastră înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.

Dumneavoastră suportați doar costurile directe legate de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. Produsul pe care doriti să îl returnati trebuie să fie neutilizat și în amblajul original nedeteriorat.

 

Obligațiile noastre în cazul retragerii


Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data de la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.  Avem posibilitatea legala de a amâna rambursarea plății până la data recepționării produselor care au facut obiectul vânzării.

 

Excepții de la retragere


Dumneavoastră aveți posibilitatea verificării produselor achiziționate cu ușurintă și a le determina funcționalitatea fără a uza produsul și fără a distruge ambalajul. În cazul în care produsul nu este returnat  ca în starea inițilă se va aplica principiul diminuării valorii, adică vi se va returna o suma de bani mai mică decât ați achitat dumneavoastră.

 

Dumneavoastră sunteți responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Societatea noastră va face dovada diminuării valorii produselor care rezultă diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor care nu va fi descurajantă pentru dumneavoastră astfel încat să vă impiedicam exercitarea dreptului de retragere.

 

Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezintă modificări fizice, urme de folosire sau uzură excesivă, intervenții neautorizate sau alte aspecte, astfel încat obiectul nu mai poate fi adus la starea inițială decât printr-o serie de procese tehnice de fabricație suplimentare. Diminuarea valorii produselor în cazurile menționate mai sus poate ajunge la maxim 30% din valoarea de achiziție a produsului datorită costurillor societății pentru aducerea la stare inițială, în funcție de caz. De asemenea diminuarea valorii se va percepe și pentru produsele ale căror ambalaje au fost deteriorate.

 

Excepție de la dreptul de retur o reprezintă foliile de protecție pentru ecranul telefonului sau produsele care includ folii de protecție, acestea fiind un tip de produs care este susceptibil a se deteriora rapid  dacă este desfăcut și nu se poate returna după utilizare. Singura modalitate de retur pentru acest tip de produse este acceptată în cazul în care constatați că produsul prezintă anomalii și defecte de fabricație sau probleme legate de compatibilitate, fără a-l utiliza.         

 

Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare


Costuri suportate de către cumpărător:


Veți asigura costurile de retur și transport curier în cazul în care renunțați la achiziționarea produsului în termen. 


Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, vi se va solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea dumneavoastră, vă vom reexpedia produsul inițial, pe cheltuiala dumneavoastră.

 

Transferarea riscului


Livrarea produselor către dumneavoastră cade în responsabilitatea noastră. În cazul contractelor în care societatea noastra livrează produsele către dumneavoastră (inclusiv prin intermediul unui societăți de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat abia în momentul în care dumneavoastră sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul vă este transferat în cazul exercitării dreptului de retragere din contract, în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către dumneavoastră să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către societatea noastră, fără a aduce atingere drepturilor dumneavoastră faţă de transportator.